Paluxlyspace (im Folgenden „wir“) stellt diese Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie für Bestellungen über unseren Online-Shop bereit.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen richtet sich nach § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 355 BGB. Die Rechtsfolgen des Widerrufs richten sich nach § 357 BGB. Ein Wertersatz richtet sich nach § 357a BGB. Die Mängelrechte des Käufers richten sich nach § 437 BGB und § 439 BGB.
Kunden können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der Ware beantragen.
Die Frist beginnt an dem Kalendertag, an dem die Sendung laut Zustellnachweis zugestellt wurde.
Das Widerrufsrecht nach § 355 Abs. 2 BGB beträgt 14 Tage. Zusätzlich gewähren wir eine Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen nach Zustellung.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Bitte beachten: Zurückgesendete Ware muss unbeschädigt bleiben. Wenn die Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann der Rückgabeantrag abgelehnt werden. Zur Erleichterung der Rückgabe liegt dem Paket ein Rücksendeetikett bei.
Ein Wertersatz kann nach § 357a Abs. 1 BGB verlangt werden, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Der Rückgabeprozess erfolgt in diesen Schritten:
Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanmeldung per E-Mail werden nicht bearbeitet.
Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung beantragt werden.
Der Umtauschprozess erfolgt in diesen Schritten:
Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die Erstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf die bei der Zahlung verwendete Karte zurückgebucht. Dies gilt für Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
Die Gutschrift auf dem Kartenkonto richtet sich nach der Bearbeitung durch die jeweilige Kartenstelle.
Nach § 357 Abs. 1 BGB sind empfangene Leistungen spätestens nach 14 Tagen zurückzugewähren. Nach § 357 Abs. 4 BGB kann die Rückzahlung verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Für Bestellungen über unseren Online-Shop beträgt der Versandkostenbetrag 0,00 EUR.
Da für die Bestellung keine Versandkosten berechnet werden, erfolgt keine gesonderte Erstattung von Versandkosten.
Wenn die gelieferte Ware beschädigt, falsch oder unvollständig ist, sendet der Kunde eine E-Mail an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse.
Die E-Mail enthält folgende Angaben:
Die Rechte des Käufers bei Mängeln ergeben sich aus § 437 BGB. Der Anspruch auf Nacherfüllung ergibt sich aus § 439 BGB.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch wird abgelehnt, wenn einer der folgenden Punkte vorliegt:
Wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch abgelehnt wird, informieren wir den Kunden per E-Mail.
Für Rückgabe, Umtausch und Erstattung verarbeiten wir Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Sendungsnummer, Zahlungsstatus und Rückgabedaten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags und zur Abwicklung der Rückgabe, des Umtauschs oder der Erstattung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Kontaktadresse: 21.01.57 Iguchi, Heights Ferte 102, Mitaka City, Tokio, Japan 181-0011
Telefonnummer: +81 (905) 263 71 86
E-Mail: inquiry@paluxlyspace.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr CET
