Kontakt
1. Kontaktaufnahme
Paluxlyspace (im Folgenden „wir“) stellt diese Kontaktseite für Kunden bereit, die Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung oder Datenschutz haben.
Kunden können uns per E-Mail oder telefonisch während der Servicezeiten kontaktieren.
2. Kontaktdaten
Kontaktadresse: 21.01.57 Iguchi, Heights Ferte 102, Mitaka City, Tokio, Japan 181-0011
Telefonnummer: +81 (905) 263 71 86
E-Mail: inquiry@paluxlyspace.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr CET
3. Angaben für Bestellanfragen
Damit wir eine Anfrage zu einer Bestellung bearbeiten können, sollte die Nachricht folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer
- Name
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
- Telefonnummer
- kurze Beschreibung der Anfrage
Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder beschädigter Ware sollten zusätzlich die Sendungsnummer und Fotos beigefügt werden.
4. Bearbeitung von Anfragen
Anfragen werden während der Servicezeiten bearbeitet.
Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bei Anfragen zu einer Bestellung prüfen wir Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versandstatus und die übermittelten Angaben.
5. Datenschutz bei Kontaktanfragen
Für die Bearbeitung von Kontaktanfragen verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Sendungsnummer und den Inhalt der Nachricht.
Wenn die Anfrage eine Bestellung betrifft, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Weitere Informationen befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.
6. Hinweise
Bitte senden Sie Anfragen zu einer Bestellung nur über die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Bitte geben Sie keine vollständigen Kartendaten, Sicherheitscodes oder Zahlungszugangsdaten in einer E-Mail an.
Änderungen an Lieferadresse, Stornierung oder Rückgabe können nur bearbeitet werden, wenn die Bestellnummer eindeutig zugeordnet werden kann.