Umweltrichtlinie

1. Geltungsbereich

Paluxlyspace (im Folgenden „wir“) stellt diese Umweltrichtlinie für unseren Online-Shop bereit.

Diese Richtlinie beschreibt, wie wir bei Produktdarstellung, Verpackung, Versand, Rückgabe und Kundenservice mit umweltbezogenen Abläufen umgehen.

Die Grundsätze der Abfallvermeidung und Abfallbewirtschaftung richten sich nach § 6 KrWG. Die Systembeteiligungspflicht für Verpackungen richtet sich nach § 7 VerpackG.

2. Grundsätze

Wir richten unsere Abläufe an folgenden Grundsätzen aus:

• Vermeidung unnötiger Verpackung.
• Nutzung transportsicherer Verpackung.
• Unterstützung einer langen Nutzungsdauer der Produkte.
• Klare Informationen zu Material, Maßen und Pflege.
• Geordnete Bearbeitung von Rückgaben und beschädigten Sendungen.
• Verarbeitung personenbezogener Daten nur für den erforderlichen Zweck.

3. Produktinformationen

Wir stellen Produktinformationen so bereit, dass Kunden vor der Bestellung eine klare Entscheidung treffen können.

Dazu gehören Angaben zu:

• Produktart
• Material
• Farbe
• Maße
• Lieferumfang
• Nutzungshinweise
• Pflegehinweise

Genaue Produktinformationen helfen, Fehlbestellungen zu vermeiden und Rücksendungen zu reduzieren.

4. Verpackung

Wir verwenden Verpackungen, die für Lagerung, Transport und Zustellung geeignet sind.

Die Verpackung soll die Ware während des Versands schützen und unnötige Verpackungsbestandteile vermeiden.

Verpackungen werden nach Materialart getrennt betrachtet. Dazu gehören insbesondere Karton, Papier, Kunststofffolie und Füllmaterial.

Verpackungen, die einer Systembeteiligungspflicht unterliegen, werden nach § 7 VerpackG berücksichtigt.

5. Versand

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.

Für die Zustellung nutzen wir DHL, DPD, GLS, UPS oder FedEx.

Wir achten darauf, dass Bestellungen geordnet vorbereitet und an den Versanddienst übergeben werden. Eine vollständige und korrekte Lieferadresse hilft, fehlgeschlagene Zustellungen und zusätzliche Transportwege zu vermeiden.

6. Rückgabe und Umtausch

Rückgaben und Umtausch werden nach unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

Zurückgesendete Ware muss unbeschädigt, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Zubehör, Anleitung und Montagematerial müssen ebenfalls enthalten sein.

Bitte beachten: Zurückgesendete Ware muss unbeschädigt bleiben. Wenn die Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann der Rückgabeantrag abgelehnt werden. Zur Erleichterung der Rückgabe liegt dem Paket ein Rücksendeetikett bei.

Durch vollständige und unbeschädigte Rücksendungen kann die Ware nach Prüfung weiter bearbeitet werden.

7. Umgang mit beschädigter Ware

Wenn eine Ware beschädigt zugestellt wird, soll der Kunde den Kundenservice per E-Mail kontaktieren.

Die E-Mail enthält:

• Bestellnummer
• Sendungsnummer
• Foto der Außenverpackung
• Foto der beschädigten Ware
• Beschreibung des Schadens

Diese Angaben helfen, den Vorgang korrekt zu prüfen und unnötige weitere Sendungen zu vermeiden.

8. Hinweise zur Entsorgung von Verpackungen

Kunden sollen Verpackungsmaterialien nach Erhalt der Ware trennen und den vorgesehenen Sammelsystemen zuführen.

Karton und Papier sollen über die Papiersammlung entsorgt werden.

Kunststofffolien und Kunststofffüllmaterial sollen über die dafür vorgesehene Wertstoffsammlung entsorgt werden.

Nicht wiederverwendbare Verpackungsbestandteile sollen nicht in der Natur, auf öffentlichen Flächen oder im Hausmüll entsorgt werden, wenn eine getrennte Sammlung vorgesehen ist.

9. Pflege und langfristige Nutzung

Eine sachgerechte Nutzung und Pflege kann die Nutzungsdauer eines Produkts verlängern.

Kunden sollen die Pflegehinweise auf der Produktseite und in der Produktbeschreibung beachten.

Möbel sollen nach den angegebenen Nutzungshinweisen verwendet werden. Schrauben, Verbindungen und bewegliche Teile sollen regelmäßig geprüft werden, wenn dies für das jeweilige Produkt erforderlich ist.

10. Datenverarbeitung bei Umweltanfragen

Wenn Kunden uns zu Verpackung, Rückgabe, beschädigter Ware oder Entsorgung kontaktieren, verarbeiten wir die übermittelten Angaben zur Bearbeitung der Anfrage.

Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Sendungsnummer, Fotos und Nachrichteninhalt gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage eine Bestellung betrifft. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

11. Änderungen dieser Umweltrichtlinie

Wir können diese Umweltrichtlinie ändern, wenn sich Verpackungsabläufe, Versandprozesse, Rückgabeabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

12. Kontakt

Kontaktadresse: 21.01.57 Iguchi, Heights Ferte 102, Mitaka City, Tokio, Japan 181-0011
Telefonnummer: +81 (905) 263 71 86
E-Mail: inquiry@paluxlyspace.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr CET